公务员面试环节中，人际关系是最常考的题型之一，对于这类问题，很多考生在回答时容易套路。拿到任何问题不管三七二十一都是先反思，再沟通，最后再学习，口若悬河、滔滔不绝，自以为答得很不错，其实全是些正确的废话。对于人际关系的处理，我们真的会自我反思吗？山东公务员考试网（www.sdgwy.org）在此进行点拨：

　　一、处理人际关系，需要自我反思。

　　对于很多人际冲突，我们确实需要进行自我反思。比如下面的这道题：

　　第一题：单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办？

　　在第一题中，我们不能被题干迷惑，想当然地以为是新部门领导对小王情有独钟，而要认识到，新领导之所以如此，主要在于我新到部门，无法胜任工作，导致领导只能找小王办事，这样才能增强自己的主动性把人际关系处理好、把工作完成好。因此，在很多题目中，当与别人发生冲突时，我们确实要进行自我反思，从自身找原因，确保冲突得到有效解决、工作得到圆满完成。

　　二、处理人际关系，并非一定要自我反思。

　　但是并不是所有的人际关系题都要进行自我反思，我们千万不能走火入魔。比如下面这道题：

　　领导安排你的两位同事去完成一项紧急任务，但这两位同事之前有误会，现在他们互不理睬，领导让你去做他们的工作，请问你会怎么做？

　　对于这个问题，我们只是独立于他们冲突之外的第三方，我们的主要任务是消除他们先前的误会，使他们摒弃前嫌、精诚合作，做好接下来的工作。对于此题，我们不能一上来就盲目地进行自我反思，是自己哪些方面做得不好导致他们出现了误会。因此，对于那些跟我们没有直接关系的问题，我们没必要进行自我反思。

　　三、处理人际关系，应该怎么反思？

　　在处理人际关系时，我们要正确地自我反思。

　　首先，从题目出发，从问题出发，不要迷信套路。如上面两道题，我们要审清楚题干，当与别人发生冲突时，我们要进行自我反思；当遇到跟我们没有直接关系的问题时，我们没必要进行自我反思。一切从题目出发，题目需要反思就反思，不需要反思时就不要瞎反思，切忌脱离题目一味玩套路地答题。

　　其次，反思要诚恳。即要准确地认识到自己的问题所在，不能泛泛地只谈反思。如下面这道题：

　　你年轻有干劲，在单位工作很积极，抢着干活，但同事和领导都疏远你，你该怎么办？

　　如同向女朋友承认错误时要意识到错在哪一样，我们不能只谈到要进行自我反思，更要谈到反思的内容。在单位有干劲，工作积极，抢着干活，却被人疏远，我们要真诚地反思到，可能是自己能力不足，帮了同事倒忙，或者自己经验不足，在抢着干活中超越了自己工作的权限，给同事带来了尴尬。这样才是正确的反思。

　　再次，反思之后要有实际行动。我们不光要认识到自己的问题，更应该在认识到问题后有有效的改进措施。如上一个题，认识到自己的不足后，我们要谈到具体改进不足的措施，如多沉下心来总结学习、工作中注意自己的权限等，体现出来我们具体的改进措施，确保以后不会再出现这样的问题。

　　山东公务员考试网认为，处理人际关系要适当反思、真诚反思、在行动上落实反思。

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