18日，青岛市城乡建设委城市园林局在青岛政务网刊登《关于我市植树增绿工作有关情况的答复》，就当地“植树增绿”行动忽视前期宣传和沟通工作，对市民和网友提出的问题回应不够及时，引起市民和网友的不满等问题，向公众表达歉意。

　　建设责任政府的一大要义在于，政府部门应勇于承担责任，并敢于就工作缺失向公众道歉。因“植树增绿”带来一系列纷扰，青岛园林局向公众道歉，体现了责任担当。尤其值得一提的是，青岛相关部门反复道歉，19日晚，青岛市副市长王建祥带领市城乡建设委等有关部门负责人做客青岛政务网“网络在线问政”栏目时表示，“前期公示滞后造成误解，再次表示歉意。”

　　一而再地道歉，是直面工作缺失的体现，也是尊重民意的体现，更体现了青岛相关部门的纠错能力。因为我们看到，青岛相关部门并没有止于道歉，而是有了更多层面的举措。

　　首先，表示整改。就“局部区段栽植不合理，局部区段栽植过密”等问题，青岛相关部门表示，已对20余处有类似问题的现象进行了整改，全市植树增绿大行动因为“太多网友有意见”已经暂停，等待听取网民和专家的意见。下一步，将继续查找不足，适度调整和修剪，力争达到透视观海的效果要求。其次，汲取教训，更大程度地决策透明。相关部门表示，将努力克服缺点，纠正不足，虚心听取市民和网友的意见，加强沟通，及时公开相关信息，接受市民和网友的监督。最后，与市民、网民保持良性互动，答疑解惑。

　　答疑解惑，这很关键。俗话说，“灯不拨不亮，话不说不明”，及时向老百姓说清问题，认真倾听老百姓意见、建议，不仅能够减少工作被动，还能保障公众的知情、参与、表达和监督等权利。尤为关键的是，老百姓的智慧是无穷的，他们生活在这座城市，热爱这座城市，愿意为这座城市的发展贡献智力，发现了公共决策存在疏漏之处，就会果敢地提出来，无论是建议还是意见，都彰显出公民的责任，都能为政府部门决策提供智力支持，如果相关部门珍惜并善待、善用，必能促使公共决策更完善。

　　这是一个公民意识不断勃兴的时代，在这次植树风波中，涌现出了不少有责任的公民。他们不是只喊口号，更是立足于行动；他们不是选择对立或对抗，而是寻求和解。在质疑与交锋中，公民精神傲然挺立，而政府部门的回应也提升了自身公信力。比如，针对19日晚青岛副市长与市民在网上对话，知名网友薛蛮子激赏道，“来了二十三万网民，政务网虽然瘫痪了，但人心活了！领导与百姓良性、平等、理性的对话是件大好事！”

　　诚然，双方坦诚对话，才能达成共识；政务公开，才更好地尊重公民权利。在官民良性互动中，公共决策才能更科学理性，经得起推敲。城市是大家的，如果每个人都保持主人翁意识，都迸发公民精神，而政府部门因势利导，从倾听到吸取，从尊重到遵循，就必能把城市建设得更美好。

　　在官民良性互动中实现善治，青岛处理植树风波是一个值得解读的标本，期待更多的地方能够以此为鉴。