在现实生活中我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，是需要一定的技巧的，凡是会处理关系的人，往往会取得成功，这就非常考验我们的情商。对公务员来说，也是如此。

　　公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，人际交往的融洽往往能够使工作完成得更有效率和质量。故而，在面试过程中考官也非常注重考生的人际交往能力，以便能够更好地胜任工作。

　　【关键一】注意实然和应然的区别

　　面试答题是没有正确答案的，但是整体的方向一定要把握准确，在人际关系处理能力题目中注意“实然”和“应然”的区别。这里的“实然”指的是实际生活中处理问题的方法，“应然”则指的是面试答案的最终呈现，这二者之间是存在差别的。比如：有一项任务非常的艰难，其他同事都不愿意去，你怎么办?现实生活中，我们可能会推脱不愿意去，但是在答题过程中，要展现出迎难而上的精神，主动承担起责任。所以在处理人际关系时，一定要把握住自己公务员的身份，要有主动意识、服从意识、大局意识等。

　　人际交往中，和不同的人处事就有不同的交往之道。在审题时一定要把握住自己和对方的身份，身份不同，解决问题的方法也就不同。比如:就同事沟通而言，老同事出现错误，和他沟通就应该是探讨，新同事出现错误，在沟通时更多的是指导。因此，在处理人际关系的题目，把握住自己的身份和对方的身份，从而使解决问题更加有效。

　　良好的人际关系是完成工作的前提。所以在人际交往过程中，要以工作为导向，所有的人际交往都是为顺利完成工作而奠定基础的。举例来说：你和小张之间有矛盾，领导交给你俩一项紧急的任务，你会怎么办?此时，主动找到小张，和小张道歉，缓和关系，进而为了更好地完成工作做铺垫。因此，在人际交往中，避免小团体主义，要有集体意识和团队意识，和同事共同推动任务的进程，将任务完成。

　　人际交往的意识与技巧这类题目提问方式往往是“你怎么办”、“你怎么处理”。作答时需从题干中找问题并解决问题。例如：你负责新人培训，新人积极性不高，培训效果差，领导很不满意，批评了你，你怎么办?作答此类题，只需要解决题干中“新人积极性不高、培训效果差”和“领导不满意，批评了你”这两个问题，即可。

　　总之，人际交往的意识与技巧在面试中考查的频率相对较高，考生需要给考官展现出人际交往的能力，体现出自己的情商，对于人际矛盾的处理能够游刃有余，才能从考场中脱颖而出，战胜他人!